Política de privacidad

Documento de referencia. Debe revisarlo un abogado y registrarse ante la SIC antes de publicar, con los datos reales del responsable.

1. Responsable del tratamiento

Essence Fragances, con domicilio en Carrera 00 #00-00, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: hola@essencefragances.com.

2. Qué datos recogemos

Solo los necesarios para vender y entregar. En concreto:

• Para procesar un pedido: nombre completo, número de documento, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega. El documento lo exige la transportadora para entregar; no lo pedimos por gusto.
• Para el boletín: únicamente el correo electrónico.
• Para responder consultas: nombre, correo y el contenido del mensaje que nos envías.
• De forma automática: datos técnicos de navegación agregados y anónimos, sin identificarte personalmente.

No pedimos datos sensibles y no recogemos información de menores de edad de forma consciente.

3. Para qué los usamos

• Procesar, despachar y facturar tu pedido.
• Coordinar la entrega y atender reclamos o garantías.
• Responder tus consultas por correo o WhatsApp.
• Enviarte el boletín, únicamente si te suscribiste de forma expresa.
• Cumplir obligaciones contables y tributarias.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni ahora ni más adelante.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que el pedido llegue: la transportadora (nombre, documento, teléfono y dirección), la pasarela de pago cuando esté habilitada, y el proveedor de facturación electrónica. Cada uno recibe el mínimo indispensable y está obligado contractualmente a no usarlo para otra cosa.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos se conservan durante el término legal de conservación de documentos contables. Los datos de suscripción al boletín, hasta que te des de baja. Los de consultas, hasta un año después de resolverlas.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que diste; ser informado del uso que les hemos dado; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escribe a hola@essencefragances.com indicando tu nombre, documento y la solicitud concreta. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

7. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies de seguimiento publicitario ni de terceros. Sí usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar el carrito y la lista de deseos: esa información no sale de tu dispositivo y puedes borrarla vaciando los datos del sitio desde tu navegador.

8. Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS. Los datos de pedidos se tratan por canales cifrados y el acceso está limitado a quien necesita usarlos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad.

9. Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de vigencia del encabezado. Los cambios sustanciales se comunican por correo a quien esté suscrito.

Ver también los términos y condiciones.