Pedidos

Rastrea tu envío

Consulta en qué punto va tu pedido. Si la guía lleva más de 24 horas hábiles sin movimiento, el reclamo a la transportadora lo hacemos nosotros.

Los cinco estados

01
Confirmado
Recibimos el pedido y verificamos inventario. Si algo no está disponible, te escribimos antes de cobrar.
02
En preparación
Se revisa el lote, se trasvasan los decants si los hay y se empaca en caja rígida. Aquí es donde tarda un día si el pedido entró tarde.
03
Despachado
El paquete está con la transportadora y tienes número de guía por correo y por WhatsApp.
04
En reparto
Sale a entrega. Ten a mano el documento del destinatario: sin él la transportadora no entrega.
05
Entregado
Confirmado por la transportadora. Si algo llegó mal, tienes 48 horas para avisarnos con fotos.